Как попасть на спектакль и не запутаться

Главный каталог — /events. Сверху афиша на ближайшие даты, ниже — фильтры по типу, цене, скидке и «выбор Бюро».

Если ищете конкретное название, артиста или площадку — на главной шапке есть поиск (/search). Он смотрит сразу по событиям, артистам, площадкам и организаторам.

Каталог артистов — /artists: можно отфильтровать по «Исполнители» / «Постановщики». Площадки — /venues, театры и компании — /organizers.

На странице события вы увидите один из трёх вариантов:

• Виджет Radario — самая частая схема: выбрали место и оплатили прямо на странице.
• Бронирование Бюро — для спектаклей без онлайн-кассы: выбираете зону, оставляете контакты, организатор перезвонит и подскажет способ оплаты.
• Касса — для подтверждённых организаторов с подключённым билетным модулем Бюро (несколько площадок уже работают так).

Если у спектакля несколько дат, сверху появятся карточки сеансов — кликните по нужной, виджет переключится на эту дату.

Через Radario письмо обычно приходит в течение 1–3 минут от sales@radario.ru. Проверьте папку «Спам» / «Промоакции». Если через 30 минут письма нет — зайдите на сайт Radario, в личный кабинет, билеты там тоже доступны.

Через нашу Кассу — PDF приходит сразу после оплаты на email вашего аккаунта. Дополнительно билеты лежат в /profile/tickets с возможностью повторно скачать.

Через бронирование Бюро — оператор организатора связывается с вами по телефону в течение рабочего дня. Если контакт пропал — пишите менеджеру Бюро в /contacts, мы свяжем вас с организатором.

Регистрация по email + пароль или через Яндекс / Google / VK:/sign-up. Без неё можно смотреть афишу, но нельзя добавлять в избранное и оставлять отзывы.

После регистрации мы вышлем письмо с подтверждением email — это нужно для защиты ваших данных и потом для смены пароля.

Раздел «Безопасность» в /profile — смена пароля с подтверждением 6-значным кодом на email. Защита от подбора: 5 неудачных попыток подряд блокируют форму на 10 минут.

Забыли пароль — ссылка «Забыли пароль?» на странице входа. Письмо со ссылкой на сброс действует 60 минут.

Если вы получили письмо «кто-то пытался зарегистрироваться с вашим email» — это норма: кто-то ввёл ваш email на /sign-up, мы подтверждаем регистрацию только владельцу email и поэтому шлём вам уведомление. Если попытки повторяются — стоит сменить пароль на основном сервисе (там, где этот email привязан).

Сердечко на карточке события / артиста / площадки добавляет их в ваше избранное — смотрите на /profile/favorites. Список синхронизируется между устройствами, если вы залогинены.

После того как сходили на спектакль, можно оставить отзыв — кнопка «Оставить отзыв» на странице события / площадки / артиста. Один пользователь — один отзыв на сущность; можно править и удалять. Свои отзывы видны в/profile/reviews.

Это закрытая программа со спецтарифом по приглашению. Если у вас есть пригласительная ссылка от организатора — она ведёт на регистрацию с обязательной анкетой (ФИО, телефон, ДР, организация, должность). После регистрации в личном кабинете появится раздел «Бюро» с доступом к спецтарифу на отдельных событиях.

Свои бронирования по программе видны в/profile/bureau-bookings — там же инструкция по выкупу билета.

В /profile/friends можно настроить публичный ник (handle), искать знакомых по имени, e-mail или нику и добавлять в друзья. Это нужно, чтобы видеть, на какие спектакли идут ваши близкие, и отправлять приглашения.

Для билетов через нашу Кассу есть форма возврата в/profile/refund — заявка уходит организатору и возвращается со статусом одобрено / отклонено.

Для билетов через Radario возвраты делаются на стороне Radario — там же, где покупали. По спорным случаям пишите нам в /contacts.

В шапке сайта — иконка колокольчика. Туда приходят: подтверждения броней и заказов, ответы на отзывы, ваши заявки на возврат, приглашения в команду постановки (если вы артист), напоминания за день до показа по программе «Зрители Бюро».

Гранулярно отключить категории можно в /profile/notifications. Email-дайджест уходит ежедневно в 09:00 МСК тем, у кого ≥3 непрочитанных уведомлений за 24 часа.

Кнопка «Удалить аккаунт» в /profile, раздел «Опасная зона». Согласно 152-ФЗ удалим ваши персональные данные в течение 30 дней — восстановление возможно через поддержку. Заказы и билеты остаются как анонимизированные записи (этого требует Налоговый кодекс).